1. ¿Cómo realizar una compra?

 

Respuesta: Para realizar una compra desde la web, primero puedes recorrer todo el catálogo y de ser necesario, seleccionar color o talla. Una vez que elegiste el producto que quieres comprar, haz click en "agregar al carrito", allí tendrás que seleccionar la cantidad de unidades que desees del producto seleccionado.

 

Para seguir con el proceso, haz click en iniciar compra (Sí quieres agregar otro producto al carrito, puedes ir a la categoría indicada, buscarlo y agregarlo) Recomendamos controlar el listado para continuar. En el siguiente paso, vas a llegar a la página en la que tienes que ingresar tus datos de contacto y dirección de envío. Después vas a poder seleccionar las opciones de envío a través de Chilexpress.

 

Finalmente, revisa todo el pedido y la información ingresada para poder ser redirigida a un sitio seguro de Pago donde vas a poder completar los datos de tu tarjeta de crédito o bien de transferencia electrónica. Finalizado el mismo, vas a ver un mensaje de "Aprobación" de la orden realizada. En cuanto el pedido sea despachado vas a recibir un mail con el estado de tu pedido

 

2. ¿Cómo pago mi compra?

 

Respuesta: Disponemos de pago a través de transferencia a la cuenta corriente del  Banco Chile 00079-233-0098 y Tarjeta Visa en 3 cuotas precio contado.

 

3. ¿Cuál es el costo de envío?

 

Respuesta: El costo de envío para la V Región es gratis(por compras mayores a $30.000), ahora si no eres de la V Región el costo va a depender de la compra y la región, lo cual se verá reflejado antes de que apruebes la compra.

 

4. ¿Cómo se realizan los envíos?

 

Respuesta: Trabajamos con  Chilexpress a todo Chile, retirando en tu sucursal más cercana o bien reparto a domicilio dentro de la Quinta región.

 

La entrega en domicilio se realiza en días hábiles de 9 a 18 horas. La persona que recibe el pedido debe ser mayor de 18 años y presentar documento de identidad. Be Free realizará dos intentos de entrega en domicilio. En caso de no encontrarse en ese momento, dejará un aviso de visita con los datos de contacto de la sucursal más cercana para que usted se comunique y coordine la entrega.

 

5. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

 

Respuesta: Realizamos envíos a todo el país.

 

6. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

 

Respuesta: El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la entrega se realizará entre 3 y 8 días hábiles desde que finaliza tu compra.

 

7. ¿Se pueden hacer cambios de compras realizadas en la Tienda Be Free?

 

Respuesta: Sí, las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 15 días siguientes a la compra, los cambios se realizarán por medio del correo y los costos de envío estarán a cargo del cliente (exceptuando los casos de falla, en esas situaciones Be Free se hará cargo de los costos de envío).

 

8. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

 

Respuesta: Contáctese con nosotros, via email, o teléfono;  de ese modo nosotros nos comunicaremos con usted para indicarle el procedimiento a seguir.